Android 5.0未満のサポートおよびサービス提供終了のお知らせ

2019年7月19日

 平素はドコモ ドライブネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 2019年8月18日(日)午後11時59分をもちまして、Android 5.0未満のスマートホン、タブレットに対するサポートを終了させていただきます。併せて、サポート対象外のOS向けのサービス提供を2020年1月23日(木)に終了させていただく予定です。
 なお、Android 5.0未満でドコモ ドライブネットご契約のお客様は、サポートおよびサービス終了後も自動解約とならずサービス終了後も料金がかかりますのでご注意ください。

【スケジュール】

2019年8月18日(日)
午後11時59分
Android 5.0未満のスマートホン、タブレットに対するサポート終了
2020年1月23日(木)
(予定)
Android 5.0未満のスマートホン、タブレット対するサービス提供終了

※サービス提供終了後、アプリを起動しても、サービスをご利用いただけなくなります。


2020年1月23日(木)にサービスがご利用いただけなくなる機種

OSバージョンアップでAndroid 5.0の場合、継続してご利用いただける機種


2020年1月23日(木)にサービスがご利用いただけなくなる機種

※( )内はOSバージョン

2012冬春 SC-02E, SC-03E, SO-02E
2013夏秋 SC-04E(4.4.2  4.3)
2013冬 F-01F, SH-01F, SO-01F, SO-02F, SC-01F(4.4.2  4.3), SC-02F(4.4  4.3)
2014夏 F-05F(4.4.2), SC-04F(4.4.2), SH-04F(4.4.2), SH-06F, SO-03F(4.4.2), SO-04F
2014冬 F-03G, SH-02G, d-01G, F-02G(4.4.4), SH-01G(4.4.4), SO-01G(4.4.4), SO-02G(4.4.4), SC-01G(4.4.4), SC-02G(4.4.2), SC-03G(4.4.4)

 下記2機種はOSバージョンアップでAndroid 5.0以上となり、継続してご利用いただけますので、早急にOSバージョンアップを行っていただけますようお願いいたします。(更新データ提供期間)

  • SO-02G(2019年8月末で終了予定)
  • SC-02G(2019年11月末で終了予定)

OSバージョンアップに関する情報、操作方法はNTTドコモ公式ホームページをご参照ください。
バージョンアップとは(パケット通信料有料)
製品アップデート情報(パケット通信料有料)

 上記2機種以外は、Android 5.0以上へのOSバージョンアップが不可となっておりますので、今後も継続してサービスをご利用いただくには、最新のドコモ ドライブネット対応機種<詳しくはドコモ公式ホームページをご参照ください(パケット通信料有料)>への機種変更をおすすめいたします。なお、サービスの解約をご希望される場合は、お客様によるお手続きが必要となります。「ドコモショップ」、「ドコモオンライン手続き」(パケット通信料有料)、「ドコモ ドライブネットセンター」にて解約お手続きが可能です。

【お問い合せ先】
・ドコモ ドライブネットセンター
    受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)
    フリーダイヤル  0120-150-360

対象のお客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


OSバージョンアップでAndroid 5.0以上の場合、継続してご利用いただける機種

※( )内はOSバージョン

2013夏秋 SC-04E(5.0.1)
2013冬 SC-01F(5.0), SC-02F(5.0)
2014夏 F-05F(5.0.2), SC-04F(6.0.1  5.0), SH-04F(5.0.2), SO-03F(5.0)
2014冬 F-02G(5.0.2), SH-01G(5.0.2), SO-01G(6.0.1  5.0.2), SO-02G(5.0.2), SC-01G(6.0.1  5.0.1), SC-02G(6.0.1  5.0), SC-03G(6.0.1  5.0)

 ドコモは今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


【備考】

サポート終了とは ドコモ ドライブネットセンター、ドコモショップにて、Android 5.0未満による問題はお問い合わせをお受けできなくなります。
サービス提供終了とは ドコモ ドライブネットの機能がご利用いただけなくなります。

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