iOS 11未満のサポートおよびサービス提供終了のお知らせ

2019年7月19日

 平素はドコモドライブネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 2019年8月18日(日)午後11時59分をもちまして、iOS 11未満のiPhone/iPadに対するサポートを終了させていただきます。併せて、サポート対象外のOS向けのサービス提供を2020年1月23日(木)に終了させていただく予定です。
iPhone 5cは最新iOSバージョンがiOS 10.3.3でiOS 11以上へのバージョンアップが不可のためご利用いただけなくなります。

 その他のPhone/iPadにつきましては、iOS 11以上へバージョンアップすることで引き続きサポート対象となり継続してサービスをご利用いただけます。お手数をお掛けいたしますが、iOSのバージョンアップのほど、よろしくお願いいたします。

 なお、iOS 11未満でドコモ ドライブネットご契約のお客様は、サポートおよびサービス終了後も自動解約とならずサービス終了後も料金がかかりますのでご注意ください。

【スケジュール】

2019年8月18日(日)
午後11時59分
iOS 11未満のiPhone/iPadに対するサポート終了
2020年1月23日(木)
(予定)
iOS 11未満のiPhone/iPadに対するサービス提供終了

※サービス提供終了後、アプリを起動しても、サービスをご利用いただけなくなります。

【2020年1月23日(木)にサービスがご利用いただけなくなる機種】

iPhone 5c
※iPhone 5cは最新iOSバージョンがiOS 10.3.3でiOS 11以上へのバージョンアップが不可のため、サポートおよびサービス提供終了の対象となります。継続してサービスをご利用いただくには、最新のドコモ ドライブネット対応機種<詳しくはドコモ公式ホームページをご参照ください(パケット通信料有料)>への機種変更をおすすめいたします。

【サポートおよびサービス提供終了になるiOSバージョン】

iOS 8 8.0, 8.0.1, 8.0.2, 8.1, 8.1.1, 8.1.3, 8.2, 8.3, 8.4, 8.4.1
iOS 9 9.0, 9.0.1, 9.0.2, 9.1, 9.2, 9.2.1, 9.3, 9.3.1, 9.3.2, 9.3.3, 9.3.4, 9.3.5
iOS 10 10.0, 10.0.1, 10.0.2, 10.0.3, 10.1, 10.1.1, 10.2, 10.2.1, 10.3, 10.3.1, 10.3.2, 10.3.3

サービスの解約をご希望される場合は、お客様によるお手続きが必要となります。「ドコモショップ」、「ドコモオンライン手続き」(パケット通信料有料)、「ドコモ ドライブネットセンター」にて解約お手続きが可能です。

【2019年8月19日以降のサポート対象iOSバージョン】

iOS 11.0以上

 iOSソフトウェアアップデートに関する情報、操作方法はNTTドコモ公式ホームページをご参照ください。
iOSソフトウェアアップデート方法

 本サービスの概要・対応機種などは下記URLよりご確認ください。(パケット通信料有料)
https://www.nttdocomo.co.jp/service/drive_net/

【お問い合せ先】
・ドコモ ドライブネットセンター
    受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)
    フリーダイヤル  0120-150-360

 対象のお客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【備考】

サポート終了とは ドコモ ドライブネットセンター、ドコモショップにて、iOS 11未満による問題はお問い合わせをお受けできなくなります。
サービス提供終了とは ドコモ ドライブネットの機能がご利用いただけなくなります。

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